Plánujete nový web nebo chcete redesign toho stávajícího? Možná už víte, že spolupráce s profesionální agenturou vám ušetří spoustu času i nervů. Jenže aby výsledek splnil vaše očekávání, je klíčové dodat správné zadání – neboli webový brief.
Dobře připravený brief vám zajistí nejen hladší průběh celého projektu, ale i lepší výsledek. Pojďme si proto ukázat, co by měl takový dokument obsahovat, a na co si dát pozor.
A na závěr pro vás máme zdarma ke stažení šablonu webového briefu, která vám s přípravou pomůže.
Obsah
Co je webový brief a proč je důležitý?
Webový brief je strukturovaný dokument, který pomáhá shrnout základní informace potřebné pro tvorbu webu – od vašeho cíle a specifikace publika až po technické detaily a styl, který očekáváte. Je to skvělý způsob, jak dát dohromady všechny nápady, potřeby a požadavky, aby se na nic nezapomnělo.
Každý brief určený pro tvorbu webových stránek by měl obsahovat:
- Podrobnosti o vaší společnosti
- Cílovou skupinu
- Hlavní konkurenci
- Popis plánovaného projektu
- Obsah (strukturu) nového webu
- Poznatky z analýzy dat
- Technické požadavky
- Termíny a rozpočet
Brief slouží především k tomu, aby všechny strany, jak odborníci na tvorbu webu, tak vy, měly představu o tom, jak daný projekt bude vypadat. Na základě dobře vyplněného briefu dokáže potom tvůrce webu lépe pochopit, co potřebujete, když řeknete “chci web.”
Při zadávání projektu je snadné se utopit v moři informací. Může se stát, že klient i agentura se navzájem nepochopí, což může obě strany při nějakém větším projektu stát velké náklady. Proto je nejlepší si hned ze začátku ujasnit všechny potřebné náležitosti.
S předlohou tak budete vědět, nad čím přemýšlet, co si rozmyslet a celkově, jaké jsou možnosti. U briefu obecně platí, že čím více se rozepíšete, tím více se agentura bude orientovat ve vašem zaměření a tím lépe dokáže naplnit vaše očekávání.
V čem vám bude brief užitečný
- Získáte jasnou představu o rozsahu projektu – budete přesně vědět, co od webu očekáváte.
- Ušetříte čas i peníze – minimalizujete nedorozumění a zbytečné revize.
- Dostanete kvalitnější výsledek – agentura lépepochopí vaše potřeby a vytvoří web, který bude plnit vaše cíle.
Teď už víte, co brief pro tvorbu webu vlastně je a k čemu slouží. A jak ho co nejlépe vyplnit? Zde je 8 bodů, na které byste se měli zaměřit, a měly by tak být součástí zadání webu.
Šablona webového briefu ke stažení
Stáhněte si interaktivní webový brief v PDF. Položky můžete vyplnit v PDF prohlížeči, nebo si můžete šablonu vytisknout vytisknout.
8 klíčových bodů, které by měl váš webový brief obsahovat
1. Infirmace o vaší firmě
Může se stát, že agentura váš produkt nebude znát. Nejlepší je proto začít se základními informacemi o vaší společnosti, jako například čím se zabýváte, jaké je vaše poslání a jaký produkt nebo službu vlastně nabízíte.
Můžete zahrnout také vaše hlavní hodnoty, na kterých stavíte celý byznys. Ať už je to snaha být průkopníkem v oboru nebo důraz na udržitelnost či spokojenost zákazníků. Definování základních hodnot pomůže agentuře lépe pochopit, co je pro vás opravdu důležité a na co se má zaměřit při tvorbě webu.
Nezapomeňte uvést jméno a kontakt na člověka, který bude zodpovědný za vedení, komunikaci a finální schválení webu. Může se totiž snadno stát, že web bude hotový, ale osoba, která má poslední slovo a projekt v průběhu nesledovala, bude chtít změny. To může vést k prodlevám, a nakonec i zvýšit celkové náklady.
2. Cílová skupina
Kritická otázka, kterou byste se měli sami sebe zeptat: pro koho jsou vaše webové stránky určeny? Aby agentura přesně věděla, na koho mířit, je potřeba důkladně definovat vaše primární cílové skupiny.
Do definice můžete zahrnout demografické údaje, jako je věk, pohlaví, bydliště, úroveň vzdělání nebo nějaké profesní zaměření. Zaměřit se můžete také na psychografické údaje, které nám o lidech říkají jejich životní styl, zájmy, hodnoty či postoje. Nezapomeňte zmínit také problémy a potřeby, které vaše cílová skupina řeší.
Příklad konkrétního segmentu a jeho stručného popisu může vypadat třeba takhle:
Jde o muže i ženy (poměr 50:50) ve věku 18-35 let, kteří jsou otevření zkoušet nové věci, rádi cestují a nemají hluboko do peněženky.
Tip: Čím podrobnější popis, tím lépe! Profil ideálního zákazníka dá agentuře jasnou představu, komu má web přizpůsobit a jaký obsah vaší cílové skupině nejlépe sedne. Více se můžete dozvědět v našem článku Sestavte si personu typického zákazníka podle checklistu.
3. Konkurence a odlišení
V tuto chvíli byste měli důkladně popsat vaše největší konkurenty. Zkuste se zaměřit na to, kdo jsou vaši klíčoví rivalové na trhu a jak se od nich odlišujete.
Tady nejsou žádné špatné odpovědi – hlavní je dostat agenturu do obrazu a pomoct jí pochopit váš pohled na to, jestli se chcete odlišit, nebo spíš držet osvědčených postupů.
Dobře popsaná konkurence umožní agentuře připravit strategii, která zvýrazní vaše přednosti a odliší vás na trhu. Zaměřte se na vaše konkurenční výhody, největší hráče na trhu a co jsou vaše tzv. unique selling points. USP označují body, ve kterých je vaše firma lepší než konkurence a kvůli nimž by si zákazníci měli vybrat právě vás.
4. Cíle projektu
Každý velký projekt je nejlepší začít s jasným cílem. Pokud už webové stránky máte a chcete je vylepšit nebo žádné webové stránky nemáte a naopak byste je rádi objednali, v obou případech je důležité si uvědomit, čeho vlastně chcete dosáhnout s novými webovými stránkami.
Chcete například zlepšit zákaznickou zkušenost, zvýšit návštěvnost, konverzi, či angažovanost zákazníků, usnadnit zákazníkům přístup ke službám nebo posílit značku v digitálním prostředí? Kreativitě a ambicím se meze nekladou. Čím konkrétnější budete, tím lépe vám agentura pomůže.
5. Obsah a funkce webu
Obsah webu je jedním z hlavních pilířů, na kterém celý projekt stojí. V této fázi je dobré si ujasnit, jaké klíčové stránky a sekce nový web potřebuje a jaký obsah by měl obsahovat. Může to být úvodní stránka s přehledem vaší nabídky a klíčovým sdělením, FAQ sekce, blog či objednávkový systém.
Popřemýšlejte také nad specifickými funkcemi, které od webu očekáváte, jako například automatické potvrzování objednávek e-mailem, interaktivní prvky nebo vyhledávací pole.
Nemusíte mít přesnou představu o každém detailu – odborníci vám rádi poradí. Jasná domluva ale celý proces usnadní a zrychlí. I tady platí, že čím více se rozepíšete, tím lepší bude výsledek.
V této části můžete také poskytnout podklady, které máte pro tvorbu webu připravené. Pokud máte připravené fotografie, měly by být ve vysokém rozlišení. Stejně tak sdělte agentuře, zda máte hotové texty, mapu stránek, wireframy, nebo třeba design manuál. Jestli vám něco z toho chybí, nezoufejte – agentura vám může pomoct s přípravou textů, úpravou fotografií nebo kompletním návrhem.
Dalším důležitým krokem je promyslet design a celkový kreativní styl webu. Pomůže, když agentuře ukážete příklady webů, které se vám líbí a vysvětlíte, proč tomu tak je. Pomůžete tím specialistům lépe pochopit váš vkus a požadovaný vizuální styl, a tím přiblížit výsledný web vašim představám.
6. Analytika a měření úspěchu
Každý projekt by měl mít jasné zakončení a zpětnou vazbu. Aby bylo možné vyhodnotit, zda je projekt úspěšný, je třeba po spuštění webu sledovat důležité metriky a provést testování. Tak zjistíte, jestli se vám investice vyplatila a kde případně vidíte prostor pro zlepšení.
Klíčové metriky, jako jsou míra konverze, počet prokliků nebo průměrná doba strávená na stránce, vám ukážou, jak web funguje a zda plní stanovené cíle. K měření těchto výsledků můžete využít nástroje jako Google Analytics, heatmapy (např. Microsoft Clarity), CRM systémy a další. Vše ale záleží v první řadě na tom, jaké máte cíle.
7. Technické požadavky
Už jste skoro na konci příprav. Je čas zajistit, aby váš web nejen skvěle vypadal, ale také bez problémů fungoval.
Uveďte:
- jak často plánujete měnit obsah
- zda potřebujete vícejazyčný web a jaké jazyky by měl zahrnovat
- máte-li v úmyslu web v budoucnu rozšířit
- pokud potřebujete web napojit na externí systémy jako CRM, účetní software, platební bránu apod.
- zda potřebujete na web vložit kontaktní formulář
Zaměřte se také na to, jak budete nový web propagovat (např. pomocí sociálních sítí, PPC reklam). Rozmyslete si, zda budete chtít pracovat s newslettery, aby bylo možné integrovat nástroje pro sběr e-mailů a jejich správu.
Nezapomeňte také uvést, zda máte přístup k administraci stávajícího webu a jeho úložišti. Tato informace je klíčová, pokud plánujete přenést stávající obsah nebo provádět technické úpravy na aktuálním webu. Čím více detailů teď agentuře poskytnete, tím hladší bude celá realizace – a o to rychleji bude váš web na světě.
Přečtěte si také: 6+1 osvědčených tipů pro předávání zadání grafikovi
8. Deadline a rozpočet
Jediné, co zbývá, je uvést termín, kdy chcete, aby byl web připravený k provozu. Pokud si nejste jistí, poskytněte alespoň časový rámec.
Může se stát, že máte naplánované další aktivity navázané na spuštění. Je určitě užitečné, aby o tom tvůrce webu věděl. Může se jednat o marketingové kampaně, produktové akce nebo sezónní promo. Čím detailnější informace, tím lepší bude sladit časovou osu projektu.
S deadlinem souvisí také plánovaný rozpočet nebo finanční rozmezí. Stanovený rozpočet umožní agentuře navrhnout řešení, která odpovídají vašim finančním možnostem, a předejde možným nedorozuměním.
Pokud je rozpočet omezený, uveďte, jaké části nebo funkcionality webu jsou pro vás prioritní, aby agentura mohla připravit vhodné návrhy.
Stáhněte si šablonu webového briefu zdarma
Stáhněte si šablonu briefu, která vám pomůže při zadání tvorby webových stránek. Odpovědi na jednotlivé otázky můžete snadno vyplnit přímo v dokumentu a tím si celý proces zjednodušit a usnadnit komunikaci s agenturou.
Časté chyby při přípravě webového briefu
Při přípravě zadání pro nový web se setkáváme s opakujícími se chybami, které mohou vývoj výrazně zpomalit nebo zkomplikovat. Zde jsou některé z nich:
- očekávání nerealistického termínu vůči očekávané kvalitě webu
- nejasný popis vlastní identity a značky
- neznalost cílové skupiny
- neznalost vlastních konkurenčních výhod
- nejasné rozdělení rolí v rámci rozhodovacího procesu
